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TROCAS E DEVOLUÇÕES

CASO HAJA A NECESSIDADE DE DEVOLUÇÃO DE QUALQUER PRODUTO ADQUIRIDO NA LOJA MMF, VOCÊ TERÁ TODA A ASSISTÊNCIA E GARANTIA DE QUE O PROCESSO SE DARÁ DA MANEIRA MAIS SIMPLES E RÁPIDA.
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à central de atendimento ao cliente, através do e-mail loja@mmfloja.com.br.
Em todos os casos de trocas e devoluções é necessário que o produto seja devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, munido de todos os acessórios e itens que o acompanham, incluindo o manual e nota fiscal. Os produtos que forem devolvidos sem a comunicação em nosso e-mail, fora do prazo estabelecido para cada situação, ausência de itens, acessórios, nota fiscal ou com indícios de uso, serão reencaminhados ao cliente. Nessas condições a MMF se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

VEJA ABAIXO COMO PROCEDER PARA TROCAR OU DEVOLVER SEU(S) PRODUTO(S):
  • DESISTÊNCIA: Você terá o prazo de 7 (sete) dias úteis, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra.
    Sendo assim, você poderá solicitar:
    1. Restituição do valor do produto. O valor do frete de devolução do produto para a loja mmfloja.com.br ficará a encargo do cliente.
    2. É permitida a troca por outro produto, arcando com a diferença de preço. Se o produto escolhido for de menor valor, devolveremos a diferença. O valor do frete de devolução para a mmfexpositores.com.br e o valor do frete de envio do novo produto, ficam a encargo do cliente.
  • DEFEITO NO PRODUTO:A mmfexpositores.com.br seleciona criteriosamente os melhores produtos para comercializar em sua loja. Porem, se algum produto apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento, e dentro do prazo de garantia do fabricante, o cliente deverá nos comunicar imediatamente através do e-mail: loja@mmfloja.com.br.
    Solicitamos também que enviem fotos do produto antes de seu envio para MMF, pois dessa maneira poderemos encaminhar as imagens para o fabricante ou distribuidor, garantindo mais agilidade ao processo de análise.
    O produto, nessa situação, passará por uma análise para constatação de defeitos por um de nossos profissionais. O laudo será elaborado em até cinco dias úteis após o recebimento do material. Se houver a necessidade de encaminhar este produto para o fabricante ou distribuidor, poderá acontecer um acréscimo neste prazo, que será imediatamente comunicado ao cliente.
    Havendo laudo favorável ao conserto, a MMF garante a entrega do produto em perfeito estado de funcionamento. Caso o laudo seja favorável à troca, enviaremos um novo produto.
    Na ausência do mesmo modelo, a MMF entrará em contato com o cliente que terá a opção de escolher outro produto. Havendo diferença de preço entre o produto escolhido e produto em garantia, ficará a encargo do cliente o pagamento da diferença. Caso o produto escolhido seja de menor valor, devolveremos a diferença.
    Havendo laudo contrário à troca, o produto será devolvido, sem direito de substituição.
  • ERRO DO CLIENTE: Em caso de Erro do Cliente, (adquirir uma peça com tamanho ou medida incorreta, especificação errada), efetuaremos a troca. O valor do frete de devolução para a MMF e o valor do frete de envio do novo produto ficam a encargo do cliente.
  • ERRO DE ENVIO: Caso você tenha recebido um produto diferente do que foi comprado, entre em contato com nosso atendimento. Efetuaremos a troca dos produtos imediatamente, sem nenhum ônus a você.
SE A DEVOLUÇÃO FOR REALIZADA POR PESSOA JURÍDICA, DEVEM-SE OBEDECER AINDA AS SEGUINTES ORIENTAÇÕES, NA NOTA FISCAL DE DEVOLUÇÃO:
  • CFOP de devolução:
    1. 5.202 - Devolução de compra para comercialização dentro do Estado;
    2. 6.202 - Devolução de compra para comercialização fora do Estado;
    3. 5.411 - Devolução de compra com mercadorias com substituição tributária dentro do Estado;
    4. 6.411 - Devolução de compra com mercadorias com substituição tributária fora do Estado;
  • CFOP de remessa para conserto:
    1. 5.915 - Remessa de mercadoria ou bem para conserto ou reparo dentro do Estado;
    2. 6.915 - Remessa de mercadoria ou bem para conserto ou reparo fora do Estado;
  • CFOP de remessa de troca:
    1. 5.949 - Remessa para troca dentro do Estado;
    2. 6.949 - Remessa para troca fora do Estado;
    3. CRT: 1 Empresa optante pelo Simples nacional.
  • CSOSN:
    1. 101 - Tributada pelo Simples Nacional com permissão de crédito;
    2. 500 - Mercadoria com substituição tributária;
    3. 900 - Outros (utilizados nas remessas)
SE A DEVOLUÇÃO FOR REALIZADA POR PESSOA JURÍDICA, DEVEM-SE OBEDECER AINDA AS SEGUINTES ORIENTAÇÕES, NA NOTA FISCAL DE DEVOLUÇÃO:
Rua República Argentina, 703
Ponta Aguda, Blumenau - SC
CEP 89050-100

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